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在“精細化管理”來臨的時代，物業(yè)服務中的細節(jié)管理不僅決定品牌的優(yōu)劣，更決定著企業(yè)的成敗。注意每一個細節(jié)，做好每一件小事，是包括物業(yè)管理在內的所有行業(yè)的成功之道。 

物業(yè)公司堅持把細節(jié)管理落實到各個部門，使各個部門職責清晰，有效地分工協(xié)作。要求一線工作人員和后方工作人員，都要強化服務意識，加強責任心，做到精細管理，細微服務，把工作激情與“連帶責任制”、“包保責任制”、“員工月度、年度考評”結合起來。

物業(yè)公司在細節(jié)管理上正處于不斷更新的階段，重點打造溝通細節(jié)，包括服務人員與業(yè)主之間的溝通以及企業(yè)的內部溝通，重視溝通中的細節(jié)，在細微之處做到及時的交流與反饋，第一時間了解企業(yè)內部的運轉情況和業(yè)主的需求、建議等，把握時機不斷創(chuàng)新自身的服務。強調主動走訪，實時了解業(yè)主的需要才能隨時幫助業(yè)主解決困難，贏得業(yè)主的信賴，適時的通過召開業(yè)主座談會、組織社區(qū)文化活動等方式，與業(yè)主在娛樂之中溝通，讓業(yè)主感受到服務的價值，同時也有效避免和解決與業(yè)主之間的隔閡或誤會。

在物業(yè)管理服務中，無論是員工發(fā)現(xiàn)還是業(yè)主提出的服務缺陷問題，物業(yè)做到了要求每個員工正確對待、及時糾正、不斷完善和提高服務水平。物業(yè)從每一個新員工的入職培訓開始，教育員工“從大事著眼、從小事著手”，樹立嚴謹細致的工作態(tài)度，關注細節(jié)，培養(yǎng)員工的精細作風。物業(yè)的保安能夠記住每一位業(yè)主的姓名；看到提重物的業(yè)主保安會主動上前幫忙；工作巡查中不放過任何細小問題，做到防微杜漸……